Kategorier
Uncategorized

MARKEDSFØRING VIA INSTAGRAM

I dette innlegget skal jeg ta for meg tjenesten Instagram, og beskrive noen steg om hvordan man kan markedsføre seg via denne plattformen. Instagram brukes av privatpersoner, bedrifter og influenser til å dele bilder, videoer, stories, annonsering og reklame. Denne plattformen er ganske stor og brukes av en stor befolkning i verden, og det finnes ulike måter å markedsføre seg via denne tjenesten.

Innlegg

For en bedriftskonto er det generelt viktig å oppdatere profilen sin med nye bilder og videoer av nye produkter og tjenester. Slik oppdaterer du forbrukerne om nyhetene som kommer, og samtidig vise sitt engasjement til å drive sin bedrift videre. Som en bedriftsprofil på Instagram kan man velge å promotere innlegget man skal legge ut. Før du velger å promotere innlegget ditt, må du tenke deg gjennom hvordan innholdet skal påvirke kunden til å foreta et kjøp hos deg. Ved å skape best mulig innhold, kan man eksempelvis opprettet en kort video om produktet eller tjenesten og forteller hva det går ut på, eller bruke et bilde som reklame som skaper oppmerksomhet.

Andre måter å skape engasjement i innlegget på er og opprettet en konkurranse. Mange oppretter en «give away» konkurranse, hvor du som regel må like innlegget deres og tagge noen venner for å skape en spredning på konkurransen. Deretter har konkurransen en frist, og man kan vinne et produkt/tjeneste eller et gavekort fra bedriften det gjelder. Dette er også en fin mulighet å reklamere for sine nyheter. Under kan dere se et eksempel av en konkurranse som Junkyard har lagt ut på Instagram.

Skjermdump fra Instagram

Stories

Instagram-stories har blitt populært i de siste årene hvor brukerne oppdaterer seg på stories og engasjerer seg til å dele ut noe nytt hver dag. Stories på Instagram er en utrolig fin måte å bruke på som hjelpemiddel for å markedsføre. Via markedsføring på stories, kan du vise nyheter av produktet/tjenesten, og legge til lenke av profilen din slik at kundene kan trykke seg gjennom og komme direkte inn i nettbutikken. Deretter har du en fin mulighet å opprette en spørreundersøkelse, hvor du kan spørre etter spørsmål og svar fra dine kunder og forbrukere om dine produkter/tjenester. Hvis du eksempelvis selger klær, kan du opprette en spørreundersøkelse hvor du sammenligner to ulike plagg, der du spør etter hvilket klesplagg «du» liker best. Dette vil engasjere forbrukerne til å delta i. Du må være oppmerksom på at en storie på Instagram varer kun i 24-timer, og blir automatisk slettet etter det. Du har muligheten til å reagere på stories eller svare på dem via en melding.

Annonse/reklame

Mange bedrifter velger deretter å sponse sine produkter/tjenester via Instagram. Disse sponsorene dukker opp underveis når du blar gjennom feeden på Instagram. Som regel pleier de å legge til noen bilder av produktene/tjenestene sine som du kan bla gjennom, og trykke på en lenke, og da kommer du direkte inn i nettbutikken for å handle.

Influencere på Instagram pleier som oftest å reklamere for produkter de kjøper fra et sted. Da går de gjennom produktet enten på stories, legger ut innlegg med bilde eller video. Deretter kan du få en rabattkode som de legger ved i kommentarfeltet som du kan bruke, hvis du velger å kjøpe samme produkt fra samme sted.

Her er et tilfeldig annonse fra Morris som reklamerer for sine klesplagg, og du kan bla gjennom deres plagg og trykke på «handle nå» for å komme seg direkte inn på nettsiden deres.

Skjermdump fra Instagram

Insta-shopping

Instagram har fått en shopping sted hvor bedrifter har mulighet for å øke salg og trafikk på sin nettside. Denne nettshoppingen er veldig enkel å bruke og ikke komplisert. Her har forskjellige bedrifter tilgang til salg av produkter og tjenester, og kan enkelt komme seg direkte inn i nettsiden deres. Ifølge en artikkel trykker «130 millioner» Instagram-brukere hver måned inn på en shopping innlegg. Dette tyder på at det er fremgang og noe som fungerer for bedrifter. Dette er en mulighet som bedrifter bør prioritere for markedsføringen sin, slik at de gir mulighet for kundene sine til å være lett tilgjengelig, og øker sjansen for kjøp av produkter og tjenester av kunder.

Skjermdump fra Instagram

Oppsummering

Etter min anbefaling er denne plattformen et av de sterkeste når det gjelder markedsføring. Instagram har blitt utrolig populært i Norge og generell verden rundt. Du kan oppnå en stor målgruppe via denne tjenesten og kan oppnås i en stor mengde med mennesker.

Kilder

Hilde Gretland Andersen. Shoplabs, 2019. «Øk salg med Insta-Shopping».

https://www.shoplabs.no/butikkbloggen/instagram-shopping

Kategorier
Uncategorized

ANGREPET PÅ DEN AMERIKANSKE KONGRESSEN

I dette innlegget skal jeg snakke om rollen til sosiale medier og deres engasjement rundt valget som førte til et angrep rundt valget utenfor den amerikanske kongressen 06. januar 2021. Sosiale medier blir hovedsakelig brukt til å kommunisere og dele ut budskap og informasjon til verden. På samme måte brukte Donald Trump sine digitale plattformer til å dele ut informasjon og oppfordre mennesker til å møte opp utenfor den amerikanske kongressen dagen angrepet skjedde.

Angrepet mot den amerikanske kongressen

Den tidligere presidenten Donald Trump oppfordret sine tilhengere til å møte opp utenfor kongressen den 06. januar 2021. Dette oppmøte ble i stor grad provosert av Trump via hans sosiale medier, der han gang på gang hadde publisert innlegg om oppmøte. Like før samlingen tok sted utenfor kongressen, holdt Donald Trump en tale utenfor Det hvite hus. Selv om Trump aldri nevnte direkte at kongressen burde stormes, så stod han bak all dette opprøret som skjedde den dagen. Noen av hans tilhengere har nevnt at det var han som «tente på ilden» blant demonstrantene (Kolberg og Andersen, 2021).

(Hentet fra NRK)

Før hendelsen tok sted, hadde Donald Trump publisert flere innlegg på forveien der han engasjerte sine tilhengere og oppfordret dem til å holde av dagen den 06. januar. Selv om Trump oppfordret sine tilhengere til å møte opp utenfor kongressen, oppfordret han ikke for vold. Hensikten hans var å demonstrere for valget i USA og ettersom hans meninger om at valget har blitt tuklet med. Det er ingen tvil om at valget spiller en stor rolle for folket som bor i landet.

Etter at Joe Biden ble erklært som den nye presidenten i USA, stormet demonstrantene inn i kongressen og lagde oppstyr. Kongressen ble bevoktet av 1400 politifolk, som tilsvarte svært lite i forhold til demonstrantene. Det var ikke mulig å sperre deler av bygningen og demonstrantene presset seg gjennom politifolket og kom forbi dem. Opptil 8000 personer var samlet under demonstrasjonen den dagen. Demonstrantene brukte jernstenger og andre våpen til å angripe politiet. Under denne dagen mistet fire personer livet sitt, og 50 personer ble skadet. Derimot ble det funnet to rørbomber i bygget (Kolberg og Andersen, 2021).

Sosiale medier – oppnådd en maktposisjon

De siste årene har sosiale medier vokst enormt i løpet av kort tid og hatt en stor vekst blant befolkningen i verden. For de fleste av oss mennesker har sosiale medier blitt en del av våres hverdag. Vi sjekker applikasjoner og tjenester minst en gang døgnet rundt. Man kan si at sosiale medier er et perfekt verktøy som hjelper samfunnet til å dele informasjon, kobler sammen mennesker, spre politisk informasjon og kan skape mye debatter og uro. Man kan også følge med på nyheter, kommunisere med venner og bekjente, dele ut bilder og videoer fra deres egen hverdag, og masse mer. Det er ikke slik at sosiale medier kun er for å skape uro i verden eller hendelsen som skjedde den 06. januar 2021.

Angrepet som tok sted den 06. januar 2021 utenfor den amerikanske kongressen kan en si at Trump utnyttet sin maktposisjon ved hjelp av den sosiale plattformen Twitter. Donald Trump hadde i lang tid skrevet innlegg på Twitter hvor han uttalte om sine egne meninger. Disse innleggene hans har tidligere skapt masse debatter og diskusjoner på Twitter. Under valget, var Trump svært aktiv på Twitter. Han delte innlegg hvor han til og med uttrykket sine meninger om valget og stemmene ble tuklet med. På bakgrunn av hans aktivitet på Twitter under valget, fikk Trump en økt følger gruppe med hele 88 millioner mennesker på Twitter.

(Hentet fra NRK)

På grunn av hans følgere og engasjerte innlegg på Twitter, ble hans politiske utsagn spredt ganske raskt over nettet i hele verden. Etter en stund med flere publiserte innlegg på sosiale medier resulterte at Donald Trump brøt retningslinjene til Twitter og ble permanent utestengt fra Twitter (Darrud, 2021).

Oppsummering

Det er mye positivitet med sosiale medier hvor vi har tilgang til masse nyheter og blir oppdatert på daglige hendelser rundt i samfunnet. Samtidig finnes det negativitet i sosiale medier som trekker den ned. I disse sosiale tjenestene finner man både gode ting og negative ting. Det er helt opptil hver enkelt person om hvordan man skal bruke disse sosiale plattformene og hvor mye av kildene man skal tro på. Man burde være forsiktig over hva man deler ut til det sosiale livet på nettet. Samtidig har disse sosiale plattformene retningslinjer som skal følges av hver enkelt person før de deler ut noe, samt er det disse plattformene som skal ha oversikt over alle innlegg er godkjent som har blitt lagt ut.

Etter min mening om sosiale medier er at de hadde en stor påvirkning bak denne hendelsen. Hvis innleggene til Trump hadde blitt tatt hånd om i god tid på forveien, hadde ikke hendelsen vært slik som den ble. På grunn av hans innlegg ble det lagt opp oppstyr for den dagen og demonstrantene var klar for opprør. Derimot kan man ikke legge all skyld på sosiale medier for disse demonstrantenes gjerninger.

Kilder

Darrud, Aud. 2021. NRK, 09. Januar. «Donald Trump er permanent utestengt fra Twitter».

https://www.nrk.no/urix/donald-trump-er-permanent-utestengt-fra-twitter-1.15319920

Kolberg, Marit, og Cicilie Sigrid Andersen. 2021. NRK, 08. januar. «Se meldingene Trump sendte til tilhengerne: Vi ses i DC».

https://www.nrk.no/urix/slik-mobiliserte-trump-sine-tilhengere-for-opptoyene-1.15317769

https://no.wikipedia.org/wiki/Stormingen_av_den_amerikanske_kongressen_2021

Jesper Nordahl Finsveen. 2021, Dagbladet, 08. januar. «Advarer mot Trump-fjerning».

https://www.dagbladet.no/nyheter/advarer-mot-trump-fjerning/73259640

Kategorier
Uncategorized

Hvilke digitale markedsføringskanaler bør anbefales i 2021?

I dagens innlegg skal jeg skrive om hva slags markedsføringskanaler bedrifter bør benytte seg av som er basert på statistikk og trender. Nå til dags har det blitt mer vanlig å benytte seg av flere og flere sosiale medier til å kontakte personer/bedrifter, poste ut bilder, reklamere for en jobbstilling, tjeneste eller produkter. Tidligere fikk vi tilsendt reklamer i posten, men denne utviklingen er mer fremtidsrettet og bærekraftig. Hverdag setter vi mye av tiden vår til å gå gjennom nyheter i det sosiale mediet. Det finnes mage forskjellige digitale kanaler, men hvilke burde man satse på for å markedsføre bedriften sin? I dette innlegget skal jeg sette søkelys på to digitale kanaler, Facebook og Instagram.  

DIGITALE MARKEDSFØRINGSKANALER

I følge tenkdigialt er sosiale medier en verdifull ressurs for moderne bedrifter. Ca. halvparten av befolkningen i verden bruker sosiale medier. Dette betyr at disse nettverkene betyr utrolig mye for mange bedrifter og privatpersoner, og ikke minst er det en enkel måte å nå til personene direkte. Grunnen til at sosiale medier er en god markedsføringskanal, er fordi den skaper en direkte kommunikasjon mellom bedriften din og kundene dine. Dermed kan dine kunder holde seg oppdatert til enhver nyhet om dine produkter og tjenester.

Kantar utdyper sin mening om at «bruken av sosiale medier har eksplodert». Dermed har det blitt undersøkt av TNS Gallups InterBuss om at nordmenn fra og med 15 år + i gjennomsnitt deltar i 1,5 nettsamfunn. Trafikken på sosiale medier øker, dette fører til at bedrifter og andre organisasjoner engasjerer seg mer på sosiale medier for å markedsføre og få inn mest mulig mennesker. Da pandemien inntok Norge, førte det til nedstenging av de fleste stedene. De fleste hadde hjemmekontor, noen mistet jobb, mens andre ble permitterte og dette førte til at flere begynte å bruke mer av sosiale medier som Facebook, Instagram osv. Dette har ført til at flere bedrifter har fått interesse til å publisere annonser på disse mediene slik at de når til befolkningen rundt omkring i Norge.

FACEBOOK

Facebook ble opprettet i 2004 av Mark Zuckerberg. I dag har Facebook blitt den største digitale markedskanalen som finnes blant alle sosiale medier. I Norge har ca. 3,5 millioner mennesker opprettet en profil hos Facebook. Dette tilsvarer hele 83 prosent av befolkningen til Norge. I følge Kantar er det opptil 46 prosent mennesker i Norge som er innom Facebook daglig. Ifølge statistikken til Ipsos, blir denne plattformen brukt av alle slags aldersgrupper. Unge mennesker fra aldersgruppe 18-29 år som bruker Facebook, viser tallet at bruken av Facebook synker fra 83 prosent til 79 prosent.

Ved å annonsere et produkt eller en tjeneste på Facebook, kan du mulig nå til de aller fleste befolkningene i Norge. Dette er en god mulighet for din bedrift å være aktiv på Facebook, og bruke denne plattformen som markedsføringsstrategi. Det er en god mulighet for å ta imot sjansen, hvor du faktisk finner absolutt alle aldersgrupper til stedet på et sted, og dermed hvor flest folk er synlige. Da du velger å annonsere på Facebook, kan du videre publisere samme annonse på Instagram.

Under ser du et eksempel av det første annonsen som dukket opp på min Facebook profil. Dette er en annonse om en bolig, da jeg ofte ser etter nye bolig prosjekter.

Skjermbilde fra Facebook

INSTAGRAM

Denne plattformen er en gratis fotodelingstjeneste og sosialt nettverk som ble opprettet i 2010. Via denne tjenesten kan du som en bruker ta et bilde, legge til enkle effekter, og deretter dele det med andre Instagram-brukere som er koblet til på det sosiale nettverket. I 2012 ble denne tjenesten kjøpt opp av Facebook.

Ifølge Ipsos har ca. 2,6 millioner nordmenn opprettet en profil hos Instagram. Dette tilsvarer opptil 63 prosent av den norske befolkningen i Norge. Denne plattformen er også utrolig populær blant den norske befolkningen, hvor vi finner nesten alle aldersgrupper. Det er fremdeles ikke så mange eldre mennesker som er aktive på denne plattformen. De fleste som er mest aktive er under 30 år.

Etter min mening, så er den en av de beste plattformene å markedsføre produkter/tjenester på etter Facebook. Når du strømmer gjennom bilder og videoer på brukeren din, er det like lett at det dukker opp flere annonser underveis. Det er masse forskjellige annonser som du lett kan trykke gjennom og komme direkte inn på nettsiden deres eller på produktet. Her finner du til og med nye jobb muligheter. Under kan du se et eksempel av en annonse som dukket opp på min profil om mulighet for jobb.

Skjermbilde fra Instagram

OPPSUMMERING  

Det finnes mange digitale plattformer å velge mellom for markedsføring. Når man skal markedsføre, må man se etter målgruppe og hvor det er mest trafikk blant mennesker i det sosiale livet. Ettersom min personlig mening mener jeg at Instagram og Facebook er de beste markedsføringskanalene en bedrift eller organisasjon kan prøve på. Disse to plattformene har stor vekst og kommer til å bli større i nærmeste framtid.

Kilder

Hult, Svein Roar, 2021 «Sosiale medier som markedsføringskanal» Tilgjengelig fra:

https://kantar.no/tns-innsikt/sosiale-medier-som-markedsforingskanal

Ipsos, 2021. «Sosiale medier tracker Q1´21».

https://www.ipsos.com/sites/default/files/ct/publication/documents/2021-04/Ipsos%20SoMe-tracker%20Q1%2721.pdf

Wikipedia, 2021. «Instagram».

https://no.wikipedia.org/wiki/Instagram

Jan Sollid Storehaug, 2020. «Tenk Digitalt».

Kategorier
Uncategorized

Hvordan bruke GOOGLE ADS: 12 STEG

Vi er utrolig avhengig av Google da vi søker etter produkter/tjenester som vi trenger, eller søker etter destinasjoner og steder for å finne på noe i hverdagene våres. Når vi søker etter produkter/tjenester, bør de være godt synlige slik at man kan lett finne fram det man søker etter. Google Ads hjelper deg med å få flere besøk på nettsiden din, slik at du blir mer synlig for publikum. Samt får du muligheten til å øke trafikken på nettsiden, og kan også treffe nye kunder. I dagens innlegg skal jeg vise stegvis hvordan man lager en kampanje i Google Ads, og jeg skal relatere til bloggen min.

(Skjermbilde fra Google Ads)
  1. Opprett Konto

Først og fremst, hvis du har en konto i Google Ads kan du logge inn med det, eller så må du opprette en konto i Google Ads.

2. Hva er hovedmålet deres til kampanjen?

Her må du bestemme deg for hva ditt hovedmål er med annonseringen. Deretter velger du et av alternativene som passer best for din nettside eller bedrift.

(Skjermbilde fra Google Ads)

3. Hvor betjener du dine kunder?

Her skal du velge hvor du betjener dine kunder. Velg et av alternativene som passer best for din bedrift.

(Skjermbilde fra Google Ads)

4. Oppgi bedriftsnavnet ditt

(Skjermbilde fra Google Ads)

5. Legg ved URL til nettsiden din

Her kan du legge inn linken til nettsiden din. Husk at linken må være av forsiden til nettsiden din, slik at de kommer direkte på hovedsiden til å starte med.

(Skjermbilde fra Google Ads)

6. Godkjenning

Google gjennomsøker nettsiden du har lagt inn. Her kan du sjekke ut hvordan nettsiden din blir vist på datamaskin og mobilenhet.

(Skjermbilde fra Google Ads)

7. Skriv inn annonsetekst

Her skriver du inn annonsetekst. Viktig at du oppsummerer kort og godt hva din nettside driver med, slik at de viktigste detaljene kommer frem.

(Skjermbilde fra Google Ads)

8. Legg inn søkeord

Her skriver du inn korte ord/stikkord som passer til din nettside.

(Skjermbilde fra Google Ads)

9. Annonser på riktige steder

Her kan du velge hvor du ønsker å annonsere din nettside. Du velger ut riktige steder som passer ditt nettsted best. I mitt eksempel har jeg valgt å annonsere i hele Norge.

(Skjermbilde fra Google Ads)

10. Bestem budsjett

Her kan du enkelt justere budsjettet du ønsker å sette og resultater du ønsker å oppnå.

(Skjermbilde fra Google Ads)

11. Se over kampanjen og godkjenn

Nå er kampanjen din satt opp slik du ønsker. Se nøye gjennom før du går videre og dobbeltsjekk om alt stemmer av informasjonen du har oppgitt. Se gjennom skrivefeil.

(Skjermbilde fra Google Ads)

12. Bekreft betalingsopplysningene og send inn

Da har du kommet til siste steg. Fyll inn riktig betalingsinformasjon, og send inn kampanjen. Her kan du til og med velge å få tilsendt resultater av kampanjen slik at du kan følge med.

(Skjermbilde fra Google Ads)

FERDIG!

Gratulerer, da har du opprettet en kampanje ved hjelp av Google Ads. Dette vil hjelpe deg med å få mer trafikk på nettsiden din, og evnt skaffe nye kunder. I mitt tilfelle ønsker jeg å synliggjøre meg for potensielle arbeidsgivere og meddele min erfaring som student.

Håper du fikk nytte av dette innlegget!

Kilder:

https://ads.google.com/intl/no_no/getstarted/?subid=no-no-ha-aw-bk-c-bau!o3~Cj0KCQjwwLKFBhDPARIsAPzPi-KpbacImbMOjzK5TSOSdr6F1yh340Z1mCI7sn0ECc_dXAHXzUpXf5gaAkgNEALw_wcB~116542081618~kwd-94527731~11853311507~486564218839&utm_source=aw&utm_medium=ha&utm_campaign=no-no-ha-aw-bk-c-bau!o3~Cj0KCQjwwLKFBhDPARIsAPzPi-KpbacImbMOjzK5TSOSdr6F1yh340Z1mCI7sn0ECc_dXAHXzUpXf5gaAkgNEALw_wcB~116542081618~kwd-94527731~11853311507~486564218839&gclid=Cj0KCQjwwLKFBhDPARIsAPzPi-KpbacImbMOjzK5TSOSdr6F1yh340Z1mCI7sn0ECc_dXAHXzUpXf5gaAkgNEALw_wcB&gclsrc=aw.ds

Bildene er skjermbilder fra Google Ads.

Kategorier
Uncategorized

Selvrefleksjonsnotat

Da er del 3 E-varehandel med foreleser Karl Phillip gjennomført. Denne delen av digital markedsføring har vært spennende, og masse lærerikt stoff. Eksamensoppgaven handlet om å opprette en velfungerende nettbutikk, noe som er relativt spennende og utfordrende. Under opprettelse av nettbutikken var det ganske fengende, da vi har brukt masse tid på å opprette en velfungerende nettbutikk, brukt energi på å planlegge og sette opp et prosjekt som skal fungere. Dette var veldig interessant for både meg og min gruppe, da vi har samarbeidet godt sammen. I dette innlegget skal jeg snakke rundt om min refleksjon av denne delen med Karl Phillip.

Oppstart

På starten, slet vi med å velge et konsept å starte med. Vi hadde lagt frem forslag som vi kunne velge mellom, og valget var mellom å selge produkter eller selge en tjeneste som mennesker kunne ha trengt. Dette førte til at vår oppstart tok lengre tid enn forventet. Da vi gikk gjennom forslagene våres sammen, bestemte vi oss for å selge tjenester først. Vi begynte å planlegge og sjekke ut leveringstid av leveransen og produktene. Vi fant ut fort at på grunn av covid-19 pandemien, kunne leveransen av varer ta for lang tid. Vi hadde ikke mye av tid, og beslutningen måtte tas snarest.

(Skjermbilde av forsiden på nettbutikken vår)

Vi ønsket å gjøre noe litt annerledes, et konsept som var litt grønnere. Deretter fikk en i gruppen idè fra den forrige delen av dette valgfaget om et bærekraftig alternativ. Hvorfor ikke selge «second hand» klær? Vi ønsket et grønnere konsept, derfor ble dette alternativet godkjent fra alle i gruppen på sparket. Vi bestemte oss for å selge gjenbrukte klær, og vi kom i gang raskt med konseptet.

Vi tenkte godt igjennom og kom frem til at alle sammen hadde flere brukte/ubrukte plagg som vi ikke bruker, både små og store i størrelsen. For å fylle opp lageret vårt, kunne vi samle inn ubrukte/brukte klær fra familie, venner og bekjente. Med dette konseptet har vi lett tilgjengelig av masse klær, mindre stress med tanke på bestilling av klær, dermed unngår vi for eksempel å tenke på dagens mote og design. Dette er gjenbrukte klær som har blitt godt tatt vare på. Vi har alt fra skreddersydde plagg, limited edition utgaver, utgåtte varer og masse mer. Dette blir som sagt «første mann til mølla» opplegg, da det ikke finnes flere størrelser av samme plagg.

Målgruppe

Da vi ble enige om hva vi ønsket å selge, kom vi hjem og begynte å rydde i klesskapene våres. Vi fant fort ut at vi har litt bredt utvalg av klær med forskjellige størrelser fra XS til XL og masse plagg til overs. Planen ble å selge alt av de gamle gjenbrukte klærne og nye klær hvis vi ikke bruker eller liker, så lenge kvaliteten er god nok. Dermed skal vi få inn klær fra våre bekjente som de ikke bruker, klær fra forskjellige aldersgrupper. Her har vi mulighet til å selge klær til både barn og voksne.  

Vi har også lagt opp mulighet for at folk kan donere klær til oss fra alle aldersgrupper. Ut ifra dette så har vi en åpen aldersgruppe, og tar imot alle slags klær, så lenge de er i god stand og brukervennlige.

OKR

OKR står for Objective & Key Results. Hver uke måtte vi sende inn en rapport for å rapportere om status for vår nettbutikk. Under har dere oversikt over vår første status om nettbutikk. Vi satte opp disse målene før vi hadde bestemt oss for hva vi skulle selge i nettbutikken. Vi tenkte over at det må være noen vanskelige mål å nå til, og noen mål å strekke seg etter. 

(Bilde over hvordan en OKR rapport ser ut. Dette er vår første rapport som ble sendt inn første uka)

Planlegging av produkt/tjeneste

Etter en kort diskusjon blant gruppa, ble vi enige om å ikke ha en eneste krone i våres lommer fra fortjenesten av salget. All inntjening fra vår nettbutikk skal doneres videre til veldedighet. Videre tenkte vi at vi kan samle inn pengene fra salget hver måned, og videresende et samlet beløp til Unicef og Redd Barna. Grunnen til at vi har valgt det slik er fordi vi ønsker å hjelpe til mennesker i verden som har behov for både penger, mat og drikke.

På grunn av pandemien har flere mennesker, familier og studenter slitet med økonomi. Butikker har vært stengt og vi ønsket å tilby klær til alle aldersgrupper til en god pris. Via vår nettside groupopti.com, kan hele Norge benytte seg av nettsiden og bestille klær. Mennesker som bor i Oslo området får levert klær via selskapet Helthjem, mens boende utenfor Oslo får tilsendt pakken via posten. Konseptet er enkel, og går ut på en vinn-vinn-mulighet. Kundene får mulighet for å handle gode klær til billig penge, dermed går hele fortjenesten til veldedighet. Vi tjener som sagt ingenting på dette, bortsett fra at vi prøver å få til noe for både befolkningen i Norge, og til de fattige rundt omkring i verden. Dette er noe vi fra groupopti.com har bestemt oss for, og ikke angrer på et sekund.

Vi har sjekket litt rundt på nettet, flere aktører/tjenester tilbyr «second hand» klær til billig penge. Vi har noen eksempler som finn.no, loppemarked og Zalando. Vi ønsket å opprette en nettbutikk, hvor du kun får muligheten til å handle forskjellige typer av klær på et sted.

Opprettelse av nettbutikk

Vi opprettet nettbutikken litt sent. Grunnen til det var at vi var usikre på hva vi skulle selge og hva slags konsept vi skulle drive. Når konseptet ble valgt, ble vi mer effektive med å opprette nettbutikken fortest mulig, slik at vi kunne starte med å legge ut bilder av klær. Nettbutikken vår ble opprettet i Shopify. Selve oppsettet av nettbutikken var litt avansert, og det tok litt tid å komme seg i gang. Opprettelsen av nettbutikken gikk ganske bra etter hvert, da vi prøvde oss litt rundt på forskjellige funksjoner. Fordelen var at en av medlemmene fra groupopti.com kunne litt av konseptet med å opprette nettbutikk, og videre ble vi lært opp av han.

Videre i nettbutikken har vi valgt å benytte oss av messenger-chat, slik at kunder kan komme i kommunikasjon med oss eller kontakte oss via mail.

Markedsføring

Videre tenkte vi på hvordan vi skal markedsføre vår nettbutikk til det sosiale nettverket. Vi opprettet en egen konto på Instagram og Facebook. Vi skal bruke instagram-konto til å poste ut forskjellige bilder av klær vi skal selge, mens facebook vil vi bruke til å annonsere annonser til å markedsføre oss best mulig. Disse to plattformene har blitt vanlig i det daglige livet til ethvert menneske.

Vi har fått hjelp av en kjent youtuber/influencer Emilie Paulsen. Hun har gitt en shoutout på instagram for å hjelpe oss med å markedsføre vår nettbutikk. Dette vil påvirke vår nettside hvor vi får flere besøkende på nettsiden, og vil øke antall følgere på instagram. Planen videre er at vi skal samarbeide med Paulsen hvor hun skal lage en youtube video og at hun skal kvitte seg med masse klær som videre kan bli solgt via vår nettside. Grunnen til at vi har valgt å bruke en youtuber/influencer til konseptet vårt er at dagens samfunn følger slike influencere og blir inspirert av dem. Dermed reklamerer de tjenester/produkter for andre aktører som hun skal gjøre for oss.

(Reklame fra Emilie Paulsen)

Videre har vi lagt opp en «Give away» konkurranse, hvor våre følgere får en mulighet til å vinne et gavekort. Dette gjelder kun to heldige vinnere som får muligheten. Eneste dem trenger å gjøre for å delta i konkurransen er å følge våre to digitale plattformer og like det første innlegget. Deretter tagge noen venner i kommentarfeltet.

Læringsutbytte

På starten av, før opprettelsen av nettbutikken var jeg ganske skeptisk. Dette var noe nytt for meg, og følte at jeg ikke hadde noe kunnskap om det, samtidig var jeg usikker på hvordan dette skulle gjennomføres. I løpet av kort tid, kom vi i gang med prosessen av planlegging og oppstartfasen av nettbutikken. Med en god idé og plan for fremdrift foran oss, fikk vi lettelser og kom ganske raskt i gang med konseptet vårt.

Vi fikk kjent litt på oss at man må tørre og sette opp gode og høye mål. Som jeg nevnte tidligere, vi satte opp litt høye mål og forventninger på starten, slik at vi skulle jobbe oss frem til det. Som sagt, dette var noe nytt for oss. Vi jobbet godt sammen som et team, og satte opp mål og forventninger for hva som måtte bli ferdig. Vi er utrolig fornøyde over arbeidet vårt, og hva vi har fått til i løpet av kort tid.

Den mest kuleste opplevelsen var at hele prosessen sto på oss selv. Vi selv var sjefene over arbeidet vårt. Her kunne vi bestemte selv hvor langt vi skulle strekke oss og skulle sette våre egne begrensninger. Jeg har fått kjent på at det er utrolig viktig med å ha riktige planer, tidsfrister og oversikt over hva og når ting skal skje. Bruk av OKR som styringssett, var et utrolig godt hjelpemiddel som hadde kontroll underveis over hva vi jobbet opp mot. Dermed fikk vi kjent på hvordan man oppretter sin egen nettbutikk, og oppnår suksess rundt det. Samtidig hvordan man samarbeider med en influencer/youtuber for å oppnå markedsføring og flyt i nettbutikken.  

Kategorier
Uncategorized

Bruken av Google Analytics

Da er delen til Karl Phillip over, og vi har startet den siste delen i Digital markedsføring med Marius. Denne delen av Digital markedsføring har vi Marius Vetaas Thomassen som foreleser. Jeg må være ærlig om at dette semesteret har vært ganske tøft og krevende med masse forskjellig lærestoff, samtidig har det vært en lærerik periode. I dette innlegget skal jeg snakke om Google Analytics og Tag Manager, og vise hvordan man får bruk av disse tjenestene for å få oversikt over en nettside.

Hva er Google Analytics?

Google Analytics er tjenesten som tilhører Google. Ved hjelp av denne tjenesten kan du se statistikk over antall besøkende på din nettside eller bloggen din. Denne tjenesten blir brukt av utrolig mange markedsførere. Disse markedsførerne bruker denne tjenesten for å sjekke hvor lenge besøkende forblir på deres nettside, hva slags aldersgruppe som besøker innom. Som sagt, hjelper denne tjenesten med å tilpasse nettsiden for å endre eller forbedre statistikk.

Ved hjelp av videoen under får du et raskt innblikk over hva Google Analytics handler om.

Komme i gang med tjenesten

Først og fremst må du opprette en bruker på hjemmesiden til Google Analytics som er helt gratis. Ved opprettelsen av kontoen må du velge område du skal holde til, og opprette en rapporteringsvisning. Til slutt får du en sporingskode, og denne sporingskoden skal du legge til nettsiden du bruker. Det er en veldig enkel prosess, og hvis du skulle trengt hjelp, kan du sjekke ut på nettsiden deres hvor de følger deg opp underveis.

Gjennom dette semesteret har vi blitt bedt om å gjennomføre en del kurs, og en av dem er Google Analytics. Etter å ha gjennomført dette kurset, får du en bedre forståelse av Google Analytics og til slutt får du et sertifikat som skal være bevis på gjennomføringen av kurset. Videre kan du vurdere om du ønsker å gå i dybden av denne tjenesten og ta flere kurs for mer erfaring. Jeg anbefaler alle som studerer markedsføring eller har digital markedsføring som valgemnet om å fullføre disse kursene. Disse kursene er lærerike, samt du får sertifikat på gjennomføring av hver kurs som kan være nyttig å legge til på din CV eller Linkedin profil.

Bruken av Google Analytics på studentblogg

Under opprettelse av studentbloggen min, fikk vi beskjed om å opprette Google Analytics på WordPress. Jeg har brukt tjenesten til å sjekke hvor mange og hvor ofte besøkende som har vært innom nettsiden min, og hvilke artikler som blir lest mest. Dette er faktisk kjempegøy å følge med på, siden jeg aldri har opprettet en nettside før hvor folk besøker min nettside og leser mine innlegg. Samtidig ser jeg etter forbedringer for hvert innlegg jeg legger ut, slik at flere og flere besøker min nettside og lærer noe nytt.

Under kan dere sjekke ut fordelene jeg synes har vært bra ved bruk av Google Analytics:

  • Gir oversikt over besøkende og trafikken på nettsiden din
  • Du får oversikt over hvilke innlegg som blir lest og hvor lenge de forblir i nettsiden
  • Du kan finne ut aldersgruppe på leseren, og i hvilken verdensdel eller land leseren befinner seg i.
  • Ved hjelp av all data og info du får fra Google Analytics, kan du forbedre din nettside og dine blogger. Samtidig hva leserne liker å lese av tema/innhold.
Kategorier
Uncategorized

Ruter – FNs bærekraftsmål

I mitt forrige innlegg skrev jeg om bærekrafts integrasjon i virksomheten Ruter, og hvordan virksomheten vil se ut i fremtiden. Dagens innlegg skal handle om hvilke FNs bærekraftsmål jeg opplever er de mest bransjerelevante for Ruter.

FNs bærekraftsmål er en felles arbeidsplan for alle land, og hensikten med denne planen er å utrydde fattigdom, bekjempe ulikhet og stoppe klimaendringene innen 2030. FNs bærekraftsmål består av 17 mål og 169 delmål. Målene skal rette seg mot en felles global retning for land, næringsliv og sivilsamfunn. Disse målene ble opprettet på en demokratisk måte hvor ca. Ti millioner mennesker fikk lov til å si sin mening gjennom en spørreundersøkelse. Disse meningene kom fra verdensbasis.

Disse bærekraftsmålene fra FN gjelder alle land, både rike og fattige. Disse målene har en stor innvirkning på norsk politikk. Dagens statsminister Erna Solberg leder FNs pådrivergruppe for bærekraftsmålene.

(https://aarsrapport2018.ruter.no/no/miljo-og-baerekraft/baerekraft-i-ruter)

FNs mest bransjerelaterte bærekraftsmål for Ruter

  • Mål 3: God Helse
  • Mål 10: Mindre ulikhet
  • Mål 12: Ansvarlig forbruk og produksjon

Mål 3: God helse

Mål 3 er et av de mest attraktive målene som Ruter jobber hardt med. De er veldig opptatt med miljøet og samfunnet og jobber hardt for å kutte ned forurensningen. Det utvikler nye helsesykdommer på grunn av dårlig luft, og til tider kan det hende at Oslo har så dårlig luftkvalitet at mennesker ikke kan gå ut. Folk med astma, dårlig helse og eldre mennesker sliter utrolig til tyder, det fører til at de må stenge seg inne i noen dager at luftkvaliteten blir bedre. Ruters mål er at alle skal få leve et sunt og friskt liv, derfor har de tilrettelagt for dette. De vil at flere skal sykle og gå mer. Dermed har de ment at i løpet av i fjor 2020 skulle alle kollektivtransporter gå på kun fornybar energi, slik at kollektivtrafikken er fossilfri i drift. Når alle bussene og båtene blir elektriske vil de gi renere luft, fordi partikkelutslipp og veistøv vil reduseres kraftig. Ruter har samarbeidet godt med myndighetene og fulgt tett opp til FNs bærekraftsmålene. De har erklært at innen 2028 skal hele kollektivtransport bli utslippsfri drift.

Mål 10: Mindre ulikhet

Ruter ønsker å bidra til mindre ulikhet i kollektiv transporten og ønsker å tilby tilrettelegging. De jobber med å binde by og tettsteder sammen. Ruter vil at alle reisende med deres kollektive transport skal ha mulighet for å reise, fra barn, voksne og folk med rullestol. De jobber med å øke tilgjengeligheten for mennesker med funksjonsnedsettelser. Deretter ønsker de at alle T-banestasjoner har rampe eller heis til plattformen. Bussene i Oslo og Viken har tilrettelagt for rullestol-brukere, hvor bussjåføren kommer ut og hjelper til med å sette ut rampen for rullestol-brukere. Ruter har innført at alle barn under 6 år reiser gratis, og personer under 18 år kan bruke barnebillett. Dermed har Ruter startet med en såkalt aktivitetstransport som blir brukt for å hente barn fra skolen og dropper dem sammen med venner på trening. Etter treningen blir barna hentet av transporten og kjørt tilbake. Med en slik mulighet får foreldrene litt frihet. Samtidig lover Ruter å ta hensyn for reisende med kollektiv til sosiale og økonomiske forhold, men fra 2021 har de økt prisene på billettene for reisende med kollektivt.

Mål 12: Ansvarlig forbruk og produksjon

Dette målet omhandler om at vi skal gjenbruke det vi kan av ressursene vi har på en ansvarlig måte og bruke minst ressurser som mulig. Vi må ta vare på planeten vår, det kan fort hende at vi forurenser mye mer enn det planeten vår tåler. Vi må ta hensyn til det slik at vi oppbevarer miljøet vårt til neste generasjon. For Ruter handler bærekraftig forvaltning om å bedre kapasitetsutnyttelsen på kjøretøyene sine. De er opptatt med å bedre ressursbruken deres. En god ting nå er at det er flere som reiser med kollektiv i Oslo enn med bil. De som reiser kollektivt, sykler eller går, og det bidrar til et bedre miljø og hyggeligere by. Det er ikke lenge til at bussene og båtene blir elektriske, da vil Ruter levere et mer grønnere by.

Konklusjon

Ruter jobber hardt for å innføre et grønnere by i Oslo og Viken. Det er fremdeles noen år til, men de har allerede satt i gang strenge tiltak og prøver å tilrettelegge der det er tilstrekkelig. Målet deres er å knytte sammen tettsteder og byer slik at befolkningen har lett tilgjengelighet for kollektivtransport. Dermed ønsker dem å redusere mest mulig klimagassutslipp innen 2028 slik at vi får en friskere miljø og et grønnere skiftet.

Kilder

FN-sambandet. 08.01.2021. FNs bærekraftsmål. https://www.fn.no/om-fn/fns-baerekraftsmaal

Ruter.no https://barekraft.ruter.no/#mindre-ulikhet

Tina Saebi. 07/2016. Fremtiden for forretningsmodellinnovasjon i Norge. https://www.magma.no/fremtiden-for-forretningsmodellinnovasjon-i-norge

Kategorier
Uncategorized

Ruter – en bærekraftig virksomhet

https://www.mynewsdesk.com/no/ruter/events/ruters-nye-maalbilde-kan-baerekraftig-bevegelsesfrihet-bli-den-nye-normalen-97242

I mitt andre innlegg i dette kurset skal jeg ta for meg virksomheten Ruter. Jeg kommer til å skrive om denne virksomheten i flere innlegg fremover med ulike problemstillinger. I dette innlegget skal jeg ta for meg i hvilken grad bærekraft er integrert hos Ruter, og hvordan bransjen vil se ut om 5-10 år mtp bærekraft.

Utslippsfri kollektivtransport

Hver dag jobber Ruter med å få kollektivtrafikken sin mer miljøvennlig ved å redusere støy og utslipp. Deres ambisjoner er å gjøre om transporten deres til utslippsfri transport innen 2028. Det som innebærer utslippsfri kollektivtransport er at alle busser, båter, minibusser og drosjer som kjører for Ruter skal ha utslippsfri transport innen 2028. Trikk og T-bane går allerede på strøm. Ruter har lagt opp en plan med oversikt over at spesialtransporten kan være utslippsfri innen 2022, båtene i 2024, og alle busser i 2028, med mindre det dukker opp noen utfordringer.

Ruter hadde satt opp et mål til 2020 at deres transportmidler skulle drives av kun fornybare energikilder, altså fossilfrie. Deres miljøstrategi satte også mål om å redusere støybelastning og redusere utslipp, som bidrar til forurensing i samfunnet. Ruter har kommet ganske langt med å oppfylle målene som ble satt i miljøstrategien.

(Her vises et oversikt over Ruters hendelser, bilde hentet fra barekraft.ruter.no)

Hvordan jobber Ruter med bærekraft?

(Her er oversikten over de 8 bærekraftigemålene fra FN)

Ruter har knyttet samarbeid med FN for å jobbe sammen om bærekraft. FNs bærekraftsmål består av 17 mål og 169 delmål for å utrydde fattigdom, bekjempe ulikhet og stoppe klimaendringene innen 2030. Bærekraftsmål går ut på miljø, økonomi og sosiale forhold og disse faktorene jobber sammen for å ivareta dagens og fremtidens behov. Ruter har valgt ut åtte mål fra FNs bærekraftsmål som de mener vil gi en positiv påvirkning i kollektivtransporten. Jeg velger ut tre av disse målene og gir et kort referat om hva de jobber med.

Mål 8: Anstendig arbeid og økonomisk vekst

Dette målet går ut på å gjøre arbeidsmarkedet tilgjengelig. Ruter ønsker å binde by og land sammen med god mobilitet for alle som reiser, slik at det blir et sentralt bidrag til en attraktiv region for virksomheter og mennesker. Ved å arbeide får vi inntekt å leve av ut måneden og det bidrar med å motvirke fattigdom, fremmer deltakelse og inkludering. Når man arbeider mot fattigdom, er det et av nøkkelen i arbeidet med en bærekraftig utvikling. Hvis man har mulighet for kollektivtransport i nærheten av der man bor, da kan man for et eksempel bo litt rimeligere utenfor byen, og likevel jobbe i hovedstaden. Dagens samfunn har som regel bussholdeplass, t-bane eller tog i nærheten av boligfeltet sitt. De benytter seg lett av kollektivtransport for å komme seg på jobb eller til skolen. En graf fra ruter viser at fra 2007 til 2017 har det vært en økning på 63% av kollektivtrafikkreiser.

(Bilde er hentet fra barekraft.ruter.no)

Mål 9: Innovasjon og infrastruktur

For at samfunnet skal fungere må infrastrukturen være på plass. For Ruter henger innovasjon, infrastruktur og mobilitet sammen slik at dagens kollektivtrafikk skal utvikles og de er på saken med å utvikle nye løsninger som vil gjøre det lettere å bevege seg rundt. De ønsker å være et forbilde på innovasjon i offentlig sektor, samt jobber med nullutslipps drift i transporten deres. Over en million mennesker reiser med kollektiv transport hver dag. Ikke minst, vokser områdene rundt i Oslo og Viken som fører til at reisebehovet øker. Kapasiteten av kollektiv transport må derfor oppgraderes for fremtidens behov og være klar for fremtiden utfordringer.

Mål 11: Bærekraftige byer og samfunn

Per dags dato bor det mer enn halvparten av verdens befolkning i byer, og økningen på befolkningen vil fortsette. Byene vokser fort og flere mennesker har behov for effektive reiser når det passer dem. Det må derfor planlegges og bygges smart, slik at det blir mer plass til mennesker, grøntområder og byliv. Det er en av grunnene at kollektiv transport tilbyr tilbudet sammen med byen, slik at busstasjonen ligger nærme stedet du bor i. Ikke minst bygges det opp flere skoler, barnehager og jobber i nærheten. Ved bruk av kollektiv transport vil det bli mindre støy og bedre luft i landet. I en bærekraftig by har folk bevegelsesfrihet, med et mobilitetstilbud som er grønt, effektivt, trygt og tilgjengelig.

Hvordan vil Ruter se ut i fremtiden?

Oslo og Viken er en av de Europas raskest voksende byer. Spesielt disse byene krever gode mobilitetsløsninger. Ruter jobber tett sammen med andre fagorganer som utvikler storbyområdet vårt. Ruter og samarbeidspartnerne har satt gode fremtidige planer for Norge. De ønsker å bygge en bærekraftig byregion, der kollektivtransport er hovedfokuset samt fokusere på by-sykkel og gange som skal ta veksten i persontrafikken. De sitter med store behov og høye ambisjoner. For at målet deres skal tre i kraft, må de vise gode løsninger for tilbudet og finne effektive modeller for gjennomføring. Ruter forteller at de løser transportbehovet ut ifra byutviklingen, og byutviklingen blir avgjørende for transportbehovet. Tette byer gir korte reiser, og stor transportkapasitet gir byspredning og regionforstørrelse. Innen 10 år vil vi merke at måten vi reiser på vil være helt annerledes enn det vi er vandt med den dag i dag. For å utvikle tjenestene sine, samarbeider de godt med sine kunder hvor de lytter, lærer, tester og feiler sammen. Slik kan byene bevege seg bærekraftig nå og i fremtiden.

Konklusjon

Ruter jobber hardt med å gjennomføre målene de har satt for fremtiden. Et av de viktigste målene deres er å minimere klimagassutslipp og drive en utslippsfri drift innen noen år. Deretter ønsker de å etablere seg i alle små og store byer, slik at befolkningen har tilgang til kollektivtransport i nærheten av seg. Dermed er deres mål at flere og flere skal benytte seg av det kollektive tilbudet, sykkel eller gå til destinasjonen enn å kjøre med bilene sine. De ønsker en grønnere by sammen med myndighetene. Allerede nå, har Ruter startet med selvkjørende busser i Oslo og Viken, med korte strekninger. Dette er bare starten, kanskje vil de tilby kollektiv transport døgnet rundt alle dager? Det blir spennende å se hva slags utfordringer de vil møte, og hva vi får i fortjeneste fra dem.

Kilder

Ruter.no. Lest: 16.02.2021

https://ruter.no/om-ruter/miljo/

Ruter.no. Lest: 16.02.2021

https://barekraft.ruter.no/

Ruter.no. Lest: 16.02.2021

https://m2016.ruter.no/

Foreleserens blogg: http://ceciliestaude.no/

Kategorier
Uncategorized

Ruter – kundereise og målgruppe

Da har vi endelig startet med del 2 av kurset i valgfaget Digital markedsføring. Denne delen av kurset blir presentert av Cecilie Staude om Sosial Kommunikasjon i et bærekraftperspektiv. I denne delen av kurset blir det en del gruppearbeid, fordi eksamensformen er lagt opp til gruppeeksamen mellom 4-5 studenter.

Eksamensgruppen min har valgt å skrive om virksomheten Ruter. Ruter er en kollektiv transport selskap som har ansvar for transporten i Oslo og Viken. I dette blogginnlegget skal jeg ta for meg hva som kjennetegner kundereisen til virksomhetens målgruppe.

https://ruter.no/kjop-billett/ruterbillett-app/

Markedsplass

Ruter har opprettet to apper som heter RuterReise og RuterBillett. Disse appene kan lastes ned på smarttelefonene våres. Begge appene er veldig enkle og smarte i bruk. Opplegget til begge er lagt opp litt forskjellig. Med RuterBillett-appen kan du benytte deg av appen for å kjøpe billett for kollektivtransporten i Oslo og Viken området. Her kan du både kjøpe en billett til deg, eller spandere en billett til din venn og sende billetten på vedkommende telefon. Når du kjøper en billett, kan du velge ut ifra dine reiser og behov. Du kan kjøpe enkeltbillett som varer kun i en time eller en periodebillett. Når det er snakk om periodebillett, varierer den fra døgn, uke, måned og år. Her har man en bre utvalg som man kan benytte seg av, uavhengig hva som passer best ut ifra våre reiser med kollektivt. Før du kjøper billett, må du velge hvilke soner du skal reise til, fordi Ruter har lagt opp forskjellige soner til områder i Oslo og Viken. Ut ifra valgt av soner blir prisen beregnet på din billett.

RuterReisen-appen dreier seg om å planlegge din reise med kollektivtransport, sjekke tidspunkt for avganger og viser et kart med oversikt over alle transportmidler i nærheten av deg. Denne appen er veldig enkel å bruke, hvor den viser forskjellige avganger i nærheten av deg og du kan planlegge din reise på god tid i forkant. Hvis du tillater appen å se din posisjon til enhver tid, vil den oppdatere seg hele tiden og vise deg riktige avganger og tjenester i nærheten av deg.

https://www.online.no/apper/ruter-reise.jsp

Ruters målgrupper

Målgruppe blir definert av estudie slik; «Den eller de kundegruppene bedriften tar sikte på å påvirke og selge sine produkter og/eller tjenester til.» Målgruppen til Ruter er for personer som er bosatt i Viken og Oslo områder. Ruter er opptatt av at mennesker som har tilgang til kollektivtransport skal benytte seg av det, enn å benytte seg av sine private biler. De er opptatt av miljøet og reduserer mindre støy og utslipp. Transport generelt er en del av hverdagsrutinene våres. Folk skal på jobb, skole, besøke noen, handle og masse mer. Vi er avhengig av å komme oss bort til destinasjonen vår med transport. Målgruppen til Ruter er for alle mennesker, fra barn til voksne mennesker. Du har lov til å reise med ditt dyr eller en sykkel.

Kundereisen

Kundereise handler om den prosessen en går gjennom å bli din kunde. Kundereisen deles inn i tre faser: Før-kjøps-fasen, kjøpsfaen og etter-kjøps-fasen. For å definere kundereisen må man kartlegge kunders opplevelser og følelser fra start til slutt, ut ifra deres perspektiv. Her må man sette seg inn i tankene til en kunde, altså tankemåten deres. Fase 1 – før-kjøps-fasen – handler om kundens oppmerksomhet på deres behov eller et problem. For et eksempel kunden har et behov/problem til å komme seg til en destinasjon. Kunden bruker Ruter som transport mulighet, og kan benytte seg av RuterReise-appen for å planlegge sin reise. Her står kunden ovenfor seks ulike transportmuligheter, uavhengig hvor kunden skal og hva som er lettest.

Fase 2 – kjøpsfasen – her har kunden bestemt seg for hvilken løsning som passer best. For et eksempel så har kunden bestemt seg for hvilken transportmulighet passer best, og kunden kan sjekke når og hvor transporten går via appen. I tillegg kan kunden planlegge billettløsningen via RuterBillett-appen. Den siste fasen – etter-kjøps-fasen – omhandler atferd etter kjøpet eller hva man har igjen. Når kunden kjøper billett fra appen, får man vite spesifikk når billetten blir ugyldig. Dermed må du opprette en bruker før kjøpet, og du mottar til slutt en mail av kjøpet ditt.

Konklusjon

Jeg personlig har en lang erfaring med Ruter, da jeg har benyttet av Ruter sine transportmuligheter. Jeg er en student og bosatt i Oslo, og er godt kjent med appene deres. Ruter har gode transportmuligheter for menneskene i Oslo og Viken. Man kan benytte seg av disse mulighetene, for et eksempel for å slippe de lange køene på rushtiden. Ikke minst, så sparer du ganske mye økonomisk av å benytte deg av offentlig transport enn å kjøre din egen bil hver dag. I framtiden ønsker kollektivtransport å bli en miljøvennlig løsning.

Ismail Siddique

Kilder

Kjetil Sander. 01.05.2020. Målgruppe.

Espen. 12.08.2019. Å kartlegge kundereisen hjelper deg med å lykkes.

Ruter.no

https://ruter.no/om-ruter/miljo/

Ruter.no

https://ruter.no/kjop-billett/soner/

Foreleserens blogg:

http://ceciliestaude.no/

Kategorier
Uncategorized

Blokkjede – vil den bli den nye tranaksjonsmetoden?

I dette innlegget skal jeg skrive om blokkjeder og hvordan dette kan bli brukt i Norge. Blokkjede teknologien startet som Bitcoin, men det har utviklet seg videre til å bli en digital innovasjon, der teknologien lagrer og utveksler data på en revolusjonerende måte. Denne teknologien vil endre hvordan vi lagrer og utveksler data.

https://www.valutamegler.no/kryptovalutaer/blokkjede/

Hva er blokkjede?

I 1982 var David Chaum den første som foreslo konseptet om blokkjede. Dette var et teoretisk arbeid som videre ble bygget opp på 1990-tallet. I 2008 ble den første implementasjonen av blokkjeden gjennomført av Satoshi Nakamoto, som en del av utviklingen av Bitcoin. Satoshi Nakamoto er et pseudonym, det betyr at ingen vet hvem som står bak denne identiteten, om det er en person eller en gruppe. En blokkjede er en desentralisert og distribuert digital regnskapsbok som gjør det mulig å registrere, spore og synliggjøre alle digitale transaksjoner. Denne teknologien lagrer data i blokker, der den oppbevarer all data og linkes til hverandre ved bruk av kryptografi. I dagens samfunn blir alle transaksjoner gjennomført gjennom banken, derfor har vi tillit til banken vi benytter av. Den mest velkjente bruken av blokkjeder er bitcoin og andre kryptovaluta.

Hva er en transaksjon?

En transaksjon på en blokkjede er overføring mellom to parter, det gjelder om en verdifull ting, som valuta. Sikkerheten til transaksjonen på en blokkjede er avhengig av digitale signaturer. Alle dine verdier og data blir lagret på din private kryptonøkkel og kan sees av andre ved å se på din offentlige kryptonøkkel.

Slik fungerer transaksjonen:

https://snl.no/blokkjede

En transaksjon foregår mellom to parter, altså A og B. A skal sende penger til B. For at A skal sende penger til B, bruker han sin private nøkkel til å signere en melding med detaljene om transaksjonen. Deretter blir meldingen sendt videre til et distribuert nettverk, hvor den blir verifisert at meldingen stemmer og at A har tilgang til de pengene han ønsker å ha tilgang til. En slik verifisering kalles for «mining». Til slutt kan B bruke sin private nøkkel for å få tilgang til de pengene A sendte. Hver transaksjon krypteres, signeres, lagres fortløpende og samles i en brikke.

Hvordan fungerer blokkjeder?

Blokkjeder kan også kalles for en logg. Blokkjeder består av en del blokker med informasjon. Alle involverte aktører i en blokkjede har tilgang til all informasjon den inneholder i en blokk, dermed får de beskjed når endringer blir gjort eller når nye elementer blir lagt til. Ved tilsyn av en slik tilgang, blir det lettere å finne fram informasjon, istedenfor at informasjonen ligger et sted, eller må sendes til og fra alle aktørene. Når endringene godkjennes av alle parter, kan prosessen fortsette. Dette er den uavhengige revideringen som utelater tredjeparter som saksbehandlere, banker, offentlige registre eller jurister.

En blokkjede består av 7 blokker. En blokkjede starter alltid med blokk 0, altså foreldreblokken. Fra denne blokken linkes det til nye blokker etter hvert som data skal lagres og blir samlet i en ny blokk. Alle blokkene refererer til den forrige blokken ved at hakkeverdien av den forrige blokken er inkludert i den nye blokken. En hakkeverdi er en funksjon hvor inn-parameteren er en vilkårlig mengde data og der funksjonen returnerer en fast tallverdi. Når det er avgreninger vil konsensus-algoritmen sørge for at en av grenene blir gjeldende (sorte blokker). De andre grenene (grønne blokker) blir ikke bygd videre på og dermed forkastet.

https://snl.no/blokkjede

Hva kan blokkjeder brukes til i Norge?

Det finnes mange varianter av blokkjeder, og de kan brukes på flere andre områder enn valuta. En blokkjede kan potensielt løse en rekke private og offentlige oppgaver sikrere og mer effektivt enn i dag. Den kan påvirke næringslivet og offentlig sektor i fremtiden.

I Norge vil den norske gründerbedriften «Diwala» bruke blokkjede-teknologi for at flyktninger skal kunne bevise sin identitet og utveksle digitale vitnemål og attester, slik at de lettere kan komme i arbeid. Hvis man bruker blokkjede under transaksjoner, kan man garantere at godkjente transaksjoner kan ikke endres. Dette gir oss orden på dokumenter av verdier som sertifikater, tillatelser og vitnemål.

En blokkjede kan bli brukt til smarte kontrakter, der man kan utføre handlinger så snart visse kriterier er oppfylt. Slike kontrakter gjennomføres automatisk uten menneskelig interaksjon. For et eksempel ved leie av en bolig. Leietakeren må overføre penger til utleietakeren sin konto. Når pengene er overført, vil den smarte kontrakten overføre en kode til leietaker som benyttes for å åpne inngangsdøren til boligen. Slik kan en smart kontrakt automatisere utleieprosessen.

Bruk av en persons helsedata kan gi mer presis diagnose, behandling og forebygging. Man må gi samtykke til ulike aktører slik at de har tilgang til sensitive helseopplysninger om deg på en trygg måte. Her kan blokkjede benyttes, ettersom den gir muligheten for pasienter å kontrollere hvem de vil dele hvilke helsedata med, og hvordan de kan brukes.

En blokkjede kan etablere et delt og uforanderlig bilde av alle transaksjoner i en produksjons- eller leveransekjede, som kan deles med alle involverte aktører. Med denne teknologien kan man få større åpenhet og enklere forflytning av varer over grenser. Aktørene som vareprodusenter, redere, havner og tollmyndigheter får fullt tilsyn over frakten. Dermed får vi forbrukere tilgang til informasjon om opprinnelse, ingredienser, produksjonsmetode og lagringsmåte på flere produkter, som for eksempel vin. Dette tror jeg vil være stor bonus for mange forbrukere, da de er opptatt av det.

Bruker Norge blokkjede-teknologi?

Norge har en velfungerende offentlig sektor med gode registre og høy tillit i befolkningen. Deloitte konkluderer i sin rapport til KMD med at Norge ikke må bruke blokkjede-teknologi i dag, men at teknologien har potensial og bør prøves ut. I Norge er befolkningen vant med å bruke elektroniske kontaktløse betalingsmuligheter som Vipps og Apple Pay. Dermed har banker tilsyn i våres transaksjoner, ikke minst har skatteetaten tilgang til bankdetaljer og kontoen vår.

Norge er et land som er preget av teknologi, hvor vi allerede bruker kontaktløse betalingsmuligheter, dermed har bankene blitt mer digitale over tiden. Jeg tror ikke denne teknologien er langt unna Norge, og min mening er at Norge kommer til å godkjenne denne type teknologien i fremtiden.

Kilder:

Ken Siva Lie og Harald Øverby (NTNU). 2020. Blokkjede. https://snl.no/blokkjede

Hilde Lovett. 2018. Blokkjeden – på tide å ta grep? https://teknologiradet.no/blokkjeden-pa-tide-a-ta-grep/

Deloitte. 2021. Hva er blokkjeder og hva kan det brukes til? https://www2.deloitte.com/no/no/pages/technology/articles/blokkjeder-bruksomrader.html

https://www.krokan.com/arne/